Las Pyme necesitan ser competitivas y es difícil generalizar en qué, considerando todas las complejidades del mundo actual caracterizado por la falta de reglas y fórmulas generales. Pero hay una premisa que resalta y que todas las empresas comparten: la comunicación.

 

Actualmente es imposible dejar de comunicar. Todo comunica, desde el nombre de la empresa, su logotipo, hasta la forma de contestar el teléfono o el uniforme de los operarios. Por ello, mientras antes se profesionalice esta práctica en las instituciones, más posibilidades de desarrollo y crecimiento surgen. Y es que la comunicación ha dejado de ser algo que sólo pueden permitirse las grandes compañías, es un desafío real y urgente para cualquier empresario.

Los números también lo ratifican. En 2007, la bolsa de Nueva York realizó un estudio donde quedó demostrado que el 70% del valor bursátil de las empresas se basa en intangibles, categoría en la que entra la comunicación estratégica.

En nuestro camino hemos notado que un importante número de Pyme chilenas no invierten ni en el desarrollo de una base tecnológica de calidad ni en una campaña de comunicación adecuada. Sin embargo, hay algunas que sí lo hacen, éstas son las consideradas competitivas y que figuran como difíciles de superar.

En este punto, no se trata de entregar fórmulas ganadoras, pero sí ofrecer un consejo desde quien a su vez también dirige una pequeña empresa. Sabemos que cuesta incorporar la idea de contratar los servicios de profesionales para establecer y llevar a cabo una estrategia comunicacional. Lo entendemos, porque las Pyme, sobre todo las centradas en la producción, son más bien recelosas al invertir en intangibles. Nuestra respuesta: existen planes para todos los niveles, la clave está en romper los estereotipos.

La Pyme debe tomar conciencia de que su plan de comunicación debe ser una prioridad, al igual que en la gran empresa, pero con una diferencia: los recursos. Es claro que no puede competir con las millonarias campañas de las grandes organizaciones, pero puede lograr mucho en su nivel de inversión. Esto se produce con el conocimiento que tiene sobre sí misma, el de sus públicos y, por último, aplicando mucha creatividad. Todo esto se traduce en resultados para el negocio.

Sin lugar a dudas, la comunicación es muchísimo más que acumular recortes de diario. Lo invitamos a creer que es posible.