La información es la mejor herramientas para el desarrollo. Con esta premisa en mente la Asociación Chilena de Empresas de Turismo, Achet, organizó un encuentro para acercar a los empresarios del rubro de la Quinta Región al sistema de certificación de calidad.

Más de 20 agentes de viajes y tour operadores de Achet de la Región de Valparaíso asistieron a la presentación "Normas de Calidad en la Industria Turística" realizada por Claudio Loador, encargado de calidad para los Servicios Turísticos de Sernatur, en Viña del Mar.

Esta actividad permitió acercar a los empresarios de la zona esta certificación, cuya implementación, aseguran, permitirá mejorar la competitividad y los resultados del sector.

Ofrecer calidad

El Sistema de Certificación de Calidad para los Servicios Turísticos, implementado por Sernatur, contempla dos normas específicas para agencias de viajes y tour operadores.

De acuerdo a lo indicado por Claudio Loeder, en este sentido nuestro país está muy avanzado ya que es uno de los pocos que cuenta con una normativa especial para el sector de los agentes distribuidores del servicio turístico.

Las normas que especifican los requisitos generales, de gestión y de calidad que deben cumplir las agencias de viajes y los tour operadores fueron estudiadas por los dos comités técnicos correspondientes, instancias que convocaron opiniones de representantes gremiales, del sector público y privado.

El cumplimiento de las normas de calidad turística se garantiza a través del sello de calidad distintivo el cual avala la calidad de la gestión de las empresas certificadas.
   
El sistema de certificación de calidad de empresas turísticas, que incluyen también a alojamientos turísticos y a actividades de turismo de aventura comprende las etapas de difusión y conocimiento de la norma (que se desarrolla actualmente); implementación por parte de las empresas; certificación por parte de organismos certificadores acreditados por el Instituto Nacional de Normalización, INN y de seguimiento y control.