En marzo estarán listos call center para la Reforma Previsional

• Aclarando dudas

Si usted es uno de los tantos chilenos que no comprende las implicancias del nuevo sistema previsional, el Ministerio del Trabajo ya anunció que para marzo estarán listos los call center, dónde un equipo especializado responderá todas sus inquietudes.

Este adelanto se debió a que el propio ministro Osvaldo Andrade pudo apreciar como después de su aparición en un programa de televisión, las llamadas de consulta a esos canales saturaron las líneas telefónicas. Algo parecido ocurrió en la sede ministerial.

"Nos sorprendió un poquito. Siempre pensamos que esto se desataría desde marzo", comentó la autoridad.

Frente a este escenario, el 19 de enero el Ministerio del Trabajo y la Dirección de Presupuesto decidieron adelantar la campaña comunicacional sobre la Reforma Previsional.

Una acción que también fue adelantada en la Estrategia Digital anunciada hace semanas, donde la Presidenta afirmó la importancia de la "comunicación como herramienta indispensable" en este nuevo marco legal.

"Este reforma genera un conjunto de dudas sobre si tengo o no tengo derecho, si me toca o no me toca a mi", dijo Andrade.

Los call center prometidos por el Gobierno debieran comenzar a funcionar la primera semana de marzo, ya que "será imposible esperar más".

Aclarando dudas

Las autoridades están concientes del desconocimiento general que existe en torno a los beneficios y derechos que trae la reforma previsional, la que está a la espera de convertirse en ley, luego que la Cámara de Diputados aprobara en forma unánime las modificaciones del Senado.

Por eso el segundo movimiento del Gobierno será entregar un manual con las preguntas más frecuentes de la ciudadanía.

Un tercer elemento es la constitución de los Centro de Atención Previsional Integral (Capri). Serán los lugares en que las personas podrán informarse de si son elegibles para los beneficios, y además habrá cajas para el pago de las pensiones.

Los centros estarán ubicados en las actuales oficinas del Instituto de Normalización Previsional (INP), los que pasarán a llevar el nombre de Instituto de Previsión Social o IPS.

Los lugares serán remodelados, privilegiando los espacios abiertos, con un centro para informaciones generales y sistemas de cubículos con atención de ejecutivos.

"Tenemos un compromiso interno de instalar 50 Capri en todo el país. Ya empezamos a remodelar tres la semana pasada, en Valparaíso, Viña del Mar y Quilpué. Todos estarán terminados un mes antes de los pagos (el 1 de julio)", promete el ministro Andrade.