¿Ha escuchado sobre la Inteligencia de Negocios? No se confunda, no se trata de un concepto que sólo manejan “ejecutivos top”, ya que se trata de una forma de implementación de tecnología de gran utilidad para empresarios tradicionales que tienen poco tiempo para experimentar mecánicas nuevas de gestionar sus emprendimientos.
En julio pasado la segunda encuesta Informe Business Information Technologies, BIT-Chile, desarrollada en forma conjunta por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) y la Pontificia Universidad Católica de Chile, dio a conocer una baja disposición por parte de los pequeños empresarios para adoptar tecnologías con capacidad de transformación productiva, tales como Sistemas de Gestión Integral y otros basados en la inteligencia de negocios.
Analizando los extremos, las tasas de adopción en Chile no superan el 6,6% en el segmento de las pequeñas empresas y sobrepasan el 23% en el grupo de las grandes. Ambas cifras, no obstante, son muy inferiores a los estándares norteamericanos o europeos.
Sin embargo, este punto puede llegar a ser clave para el éxito de un emprendimiento, como explica Carolina Soto, directora de las carreras de Informática y Telecomunicaciones de DuocUC Plaza Vespucio. “Las herramientas de inteligencia de negocios permiten a las empresas generar conocimiento sobre sus clientes, respondiendo preguntas tales como quiénes son nuestros clientes y qué compran”, asegura la especialista, quien además cree que esas respuestas le permiten a las Pyme definir sus mercados objetivos y estrategias comerciales.
Pero si aún no se siente cercano a esta tendencia, Carolina Arce, socia de la empresa de soluciones tecnológicas Miró Ltda., entrega algunas claves para comprender la importancia de este tema. Para esta emprendedora, si el pequeño empresario no puede contestar rápidamente preguntas como la rentabilidad que tuvo su empresa el último mes, qué productos son más rentables y clientes más importantes, cuáles son las tendencias de ventas y sus costos, entre muchos ejemplos, significa que actualmente está tomando decisiones en forma intuitiva más que apoyados en información real de la empresa.
Así, incorporar herramientas tecnológicas en base a la inteligencia de Negocios permite contar con información relevante, según el tipo de empresa, y así tomar decisiones importantes como “implementar mejoras, detectar problemas o ver oportunidades de negocio”, destaca Arce.
Uso de la información
Implementar business intelligence permite tomar decisiones basadas en los datos históricos que tiene una empresa, de manera de conocer la evolución del negocio. “De esta forma, se tendrá una única versión de la verdad, y que podría ser de uso para toda la compañía y sus integrantes”, afirma Francisco Lee Chong, consultor Senior de Soluciones S.A.
¿Qué más puede lograr? Varios especialistas afirman que se consolidarán todos los datos históricos relevantes de su negocio, incrementará la productividad y eficiencia en el proceso de toma de decisiones y, como consecuencia, una mejor organización del tiempo y del trabajo.
La clave, según la empresaria Carolina Arce, está en que “la intuición con información adecuada puede marcar la diferencia para un empresario”. Pero también debe considerar que las herramientas tecnológicas deben ser consideradas como un apoyo que de manera aislada no entrega soluciones mágicas. “Las decisiones siempre serán tomadas por personas, por lo que es muy importante el análisis que se hace sobre la información entregada por estas herramientas”, agrega la socia de Miró Ltda.
Registrados e informados
¿Cómo los pequeños empresarios se pueden acercar a esta tendencia? Desde Duoc UC, Carolina Soto responde que lo principal es que posean sistemas transaccionales para sustentar sus procesos internos, de manera que exista registro de la información que permita realizar gestión sobre los datos.
Antes de pensar que se trata de montos que no puede cubrir en este momento, considere que se puede partir con soluciones que no requieren inversiones de alto costo, como por ejemplo el caso de herramientas Microsoft (Office y SQL) que son parte de su propuesta de inteligencia de negocios, y que en su mayoría las Pyme cuentas con ellas.
“Si una pequeña empresa tiene bajos niveles de información, bajo presupuesto en el área de tecnología, poca o nula automatización de sus sistemas, puede partir hoy con esas herramientas básicas para registrar los ítems más importantes de la compañía, como facturación y ventas, en una planilla Excel, para con ello implementar reportes que lo apoyen en su gestión”, comenta desde la experiencia de usuaria, Carolina Arce.
Los actores del mercado
Si su empresa está interesada en una herramienta más sofisticada considere que las principales tecnologías asociadas a inteligencia de negocios son DataWarehouse, Olap y DataMinning. La primera es un gran repositorio de información, la segunda entrega la visualización rápida de ésta y la última permite buscar patrones y generar predicciones.
Tenga presente que hoy prácticamente todas las compañías que implementan estas tecnologías han sacado versiones para Pyme que tienen menores costos que las orientadas a grandes empresas. Estas herramientas tienen diferentes funcionalidades y cada empresario debe evaluar cuál es la que mejor responde a sus necesidades.
Sea inteligente. Haga de la tecnología su mejor aliado para hacer negocios.
Analizando los extremos, las tasas de adopción en Chile no superan el 6,6% en el segmento de las pequeñas empresas y sobrepasan el 23% en el grupo de las grandes. Ambas cifras, no obstante, son muy inferiores a los estándares norteamericanos o europeos.
Sin embargo, este punto puede llegar a ser clave para el éxito de un emprendimiento, como explica Carolina Soto, directora de las carreras de Informática y Telecomunicaciones de DuocUC Plaza Vespucio. “Las herramientas de inteligencia de negocios permiten a las empresas generar conocimiento sobre sus clientes, respondiendo preguntas tales como quiénes son nuestros clientes y qué compran”, asegura la especialista, quien además cree que esas respuestas le permiten a las Pyme definir sus mercados objetivos y estrategias comerciales.
Pero si aún no se siente cercano a esta tendencia, Carolina Arce, socia de la empresa de soluciones tecnológicas Miró Ltda., entrega algunas claves para comprender la importancia de este tema. Para esta emprendedora, si el pequeño empresario no puede contestar rápidamente preguntas como la rentabilidad que tuvo su empresa el último mes, qué productos son más rentables y clientes más importantes, cuáles son las tendencias de ventas y sus costos, entre muchos ejemplos, significa que actualmente está tomando decisiones en forma intuitiva más que apoyados en información real de la empresa.
Así, incorporar herramientas tecnológicas en base a la inteligencia de Negocios permite contar con información relevante, según el tipo de empresa, y así tomar decisiones importantes como “implementar mejoras, detectar problemas o ver oportunidades de negocio”, destaca Arce.
Uso de la información
Implementar business intelligence permite tomar decisiones basadas en los datos históricos que tiene una empresa, de manera de conocer la evolución del negocio. “De esta forma, se tendrá una única versión de la verdad, y que podría ser de uso para toda la compañía y sus integrantes”, afirma Francisco Lee Chong, consultor Senior de Soluciones S.A.
¿Qué más puede lograr? Varios especialistas afirman que se consolidarán todos los datos históricos relevantes de su negocio, incrementará la productividad y eficiencia en el proceso de toma de decisiones y, como consecuencia, una mejor organización del tiempo y del trabajo.
La clave, según la empresaria Carolina Arce, está en que “la intuición con información adecuada puede marcar la diferencia para un empresario”. Pero también debe considerar que las herramientas tecnológicas deben ser consideradas como un apoyo que de manera aislada no entrega soluciones mágicas. “Las decisiones siempre serán tomadas por personas, por lo que es muy importante el análisis que se hace sobre la información entregada por estas herramientas”, agrega la socia de Miró Ltda.
Registrados e informados
¿Cómo los pequeños empresarios se pueden acercar a esta tendencia? Desde Duoc UC, Carolina Soto responde que lo principal es que posean sistemas transaccionales para sustentar sus procesos internos, de manera que exista registro de la información que permita realizar gestión sobre los datos.
Antes de pensar que se trata de montos que no puede cubrir en este momento, considere que se puede partir con soluciones que no requieren inversiones de alto costo, como por ejemplo el caso de herramientas Microsoft (Office y SQL) que son parte de su propuesta de inteligencia de negocios, y que en su mayoría las Pyme cuentas con ellas.
“Si una pequeña empresa tiene bajos niveles de información, bajo presupuesto en el área de tecnología, poca o nula automatización de sus sistemas, puede partir hoy con esas herramientas básicas para registrar los ítems más importantes de la compañía, como facturación y ventas, en una planilla Excel, para con ello implementar reportes que lo apoyen en su gestión”, comenta desde la experiencia de usuaria, Carolina Arce.
Los actores del mercado
Si su empresa está interesada en una herramienta más sofisticada considere que las principales tecnologías asociadas a inteligencia de negocios son DataWarehouse, Olap y DataMinning. La primera es un gran repositorio de información, la segunda entrega la visualización rápida de ésta y la última permite buscar patrones y generar predicciones.
Tenga presente que hoy prácticamente todas las compañías que implementan estas tecnologías han sacado versiones para Pyme que tienen menores costos que las orientadas a grandes empresas. Estas herramientas tienen diferentes funcionalidades y cada empresario debe evaluar cuál es la que mejor responde a sus necesidades.
Sea inteligente. Haga de la tecnología su mejor aliado para hacer negocios.
