Reclamos por daños estructurales en viviendas se disparan después del terremoto
De un total de 400 quejas, un 58,3% son referentes a este tema, también los hay por demora en la reposición de servicios básicos y telefonía, suspensión de transporte y servicios de seguridad.
Tras el terremoto, muchas deficiencias en las construcciones salieron a la luz. Así lo demuestran los más de 230 reclamados que ha recibido el Servicio Nacional del Consumidor, Sernac, referidos a la mala calidad de las viviendas.
De los 400 reclamos, un 15% de los consumidores también se quejan por la demora en la reposición de servicios básicos y telefonía, otro 13,4% lo ha hecho a raíz de los problemas derivados de la suspensión del transporte como aerolíneas y buses, y otro tanto por la interrupción de servicios como alarmas de seguridad, suspensión de eventos o dificultades para ejercer los seguros.
Al respecto, el director del servicio, José Roa, señaló que espera que las empresas entreguen facilidades y no dificultades a los consumidores cuando está llegando la hora de las soluciones y no de las explicaciones. “Es de esperar que las empresas no esperen a estar frente a un juez para responder”.
En el Sernac explican que los consumidores deben saber que “la Ley de Calidad de la Vivienda los resguarda ante fallas estructurales durante 10 años, ante defectos en las terminaciones durante 3 años, y 5 años para daños en las instalaciones”.
Roa, agregó que si la respuesta de la empresa no es oportuna, “el taxímetro” del daño está corriendo, “y los responsables deberán cubrir todos los gastos que los daños les estén provocando”.
