Oscar Santelices, Sernatur: “El turismo es el futuro de nuestra economía”
La historia de cómo un profesor de historia y geografía, con estudios especializados en gerencia pública, llegó a ser “el hombre fuerte” del turismo en Chile, es únicamente opacada por la extraordinaria gestión que ha realizado en sus diez años al frente del Servicio Nacional de Turismo, Sernatur.
Respetado por los sectores público y privado, escuchado por los gremios y aplaudido por la academia, Oscar Santelices está a pocos meses de dejar para siempre su cargo y buscar nuevos horizontes con la satisfacción de haber transformado al Turismo en una industria respetable y con alto potencial de crecimiento. “Cumplí un ciclo y creo que siempre es bueno dejar que otros tomen la iniciativa para que Chile siga creciendo”, reconoce.
Pero la tarea para su sucesor no será fácil, ya que la vara que deja este padre de dos hijos, scout en su época escolar, karateca y amante de los libros históricos, ya la quisieran muchos políticos acostumbrados a tanta promesa.”Al ser nombrado director de Sernatur por el ex Presidente Lagos, se me encomendó la tarea de duplicar los ingresos a Chile provenientes de la industria turística receptiva hacia el bicentenario. Y ya el 2008 cumplimos esa meta, cuando llegamos a los 2 mil millones de dólares provenientes de extranjeros que visitan Chile”.
¿Ese es el total que mueve esta industria?
No, sólo es el monto del turismo receptivo, es decir, de las personas que llegan a Chile desde el extranjero. En términos globales el turismo mueve 10 mil millones de dólares, representando en su conjunto cerca del 3,5% del PIB nacional.
¿Y la tendencia va en aumento o nos estancamos?
Me parece que en los próximos diez años otra vez debería duplicarse, pero ya en el 2015 se comenzará a notar fuertemente el peso de esta industria en la economía nacional.
¿Superará las divisas del cobre?
Es perfectamente posible, pero falta mucho para eso. Vamos creciendo poco a poco, fijándonos en temas institucionales, de calidad y sustentabilidad primero, para luego dar el salto que nos ponga al nivel, por ejemplo, de lo que representa el turismo para Australia.
Dejemos lo institucional para más adelante. ¿Qué dice de la calidad?
Este tema partió desde que asumí el cargo hace diez años atrás. Sernatur, con el apoyo de todos los actores de esta industria, comenzaron a implementar normas de calidad turística, para luego avanzar hacia la certificación.
Pero ese paso de implementar a certificar es el que más cuesta…
Lo sabemos y por ello es que lo incentivamos mediante un subsidio Corfo. Así los emprendimientos turísticos de todos los tamaños pueden tener un Sello de Calidad Turística para todo tipo de alojamientos, los guías generales y especializados, las agencias de viajes y el turismo aventura.
¿Y el empresario nota el beneficio de tener el sello?
También nos hemos preocupado de ello. Estar certificados es una garantía para que nosotros los promocionemos en ferias y eventos internacionales donde mostramos la oferta de Chile A futuro esperamos que también puedan postular de mejor forma ante bancos y fondos públicos de desarrollo.
¿Se vienen nuevas normas de calidad además de las ya comentadas?
Ahora vamos a trabajar una norma de transporte turístico y otra de gastronomía, para apuntar a un destino de excelencia que abarque todas las etapas por las que pasa un turista extranjero y también el nacional.
¡Un turismo de primer nivel!
Exacto. De clase mundial en torno al vino, nieve, termas, pesca y todo tipo de actividades deportivas, culturales y gastronómicas, por nombrar algunas, que Chile tiene.
Veraneante versus turista
¿Todo esto va únicamente enfocado al turista extranjero, o también al chileno?
El turista nacional poco a poco va incorporando la exigencia de calidad, pero el extranjero lo lleva en el disco duro.
¿Cómo es el chileno en vacaciones?
Lo primero es decir que gracias a la profesionalización de la industria, los medios y los propios actores de ésta, ya no hablan del “veraneante”, sino del turista. Y ese cambio es significativo, pues significa que el chileno está valorando su país como lo hacen los miles de foráneos que llegan de muy lejos a recorrer lugares que nosotros tenemos tan cerca.
¿El turista nacional ha evolucionado?
Tremendamente. Antes iba a los lugares más tradicionales, donde iba su padre y su abuelo, o donde tenía familiares. Hay tiende a conocer nuevos lugares y está buscando mejores ofertas y precios, pero también una atención de excelencia.
¿Y gasta más que antes?
En términos generales si. El turismo en Chile mueve 6 mil millones de dólares que impactan en las economías de las miles de empresas de todos los tamaños ligadas al turismo, principalmente pequeñas y medianas.
¿Y el chileno se queda sólo en Chile?
También está saliendo al extranjero. Hay una mejora en el poder adquisitivo y eso ha permitido que 3 millones de chilenos al año recorran otras latitudes y eso reafirma el que se transforme en un turista más exigente.
¡Es decir que uno de cada seis chilenos al año sale de Chile!
Así es y va en aumento.
“No habla espaniol”
Pero a pesar de esta evolución del compatriota que recorre sus tierras, es sin duda el turismo receptivo, es decir la llegada de extranjeros a Chile, lo que más seduce a la industria. Santelices cuenta que este tipo de turista ha viajado mucho, “tienen gran poder adquisitivo y está dispuesto a pagar más dinero en un destino remoto como el nuestro”, razones suficientes para tentar a las empresas nacionales que están volcando sus servicios a ese target.
¿Estamos preparados para atender al extranjero que visita Chile?
Más que antes, pero aún falta mucho por desarrollar. Ya hablamos de la calidad y cómo hemos avanzado en ese ámbito. Ahora se viene la tarea de la sustentabilidad.
¿Tema relevante para el que nos visita?
Absolutamente. El turista extranjero está muy atento a la calidad y la sustentabilidad. Admiran el cuidado del medio ambiente, los espacios vírgenes con poca intervención humana y de eso, Chile tiene mucho y hay que protegerlo.
¿Qué buscan?
Desde los arqueólogos hasta los aventureros, se fascinan con la nieve, nuestras termas, los senderos de trekking, y en general con el turismo aventura. Lo que busca el turista de larga distancia es muy diverso, incluso depende si viene por descanso o por negocios.
¿Turista de larga distancia?
Es el europeo, asiático, el que está más allá de Sudamérica en general. Los otros los llamamos “extranjero limítrofe”, como el argentino que viene a La Serena en verano.
Me imagino que el idioma es un tema pendiente para atender mejor a ese turista de larga distancia…
Todavía no se soluciona del todo, pero hemos avanzado mucho. Corfo, que promueve el desarrollo del clúster turístico, está entregando becas para los trabajadores de la industria, a fin de que aprendan un segundo idioma.
Marketeando Chile
¿Cómo sabe el turista extranjero lo que tenemos en Chile?
Hacemos una promoción internacional con una corporación público privada, donde se define un plan de marketing. Salimos a Europa, Sudamérica, algo en Asia y nos vamos dando a conocer en ferias y eventos como destino turístico.
¿Y cuál es la oferta?
Desde viajes a la Antártida hasta una cicletada en el altiplano. El principal atributo que tiene Chile es la diversidad, su naturaleza de contrastes, desde el desierto a los hielos patagónicos. Ese es nuestro principal activo.
¿Se puede marketear aún mejor Chile?
Siempre se puede y se debe mejorar. Hay que hacer un esfuerzo mayor de promoción para tener mayor visibilidad en el mundo.
¿Propone una mayor institucionalidad?
Qué bueno que tocas este tema. En el 2010 ya deberíamos tener una Ley del turismo, que permita crear un Ministerio sobre este tema y que, de la mano con un Consejo Ministerial, incentive y genere regulaciones para que se alcance una mayor integración del sector.
¿Cree que algún día podemos ser potencia mundial como Australia?
Perfectamente podemos llegar a serlo. Estamos en los USD2 mil millones de ingresos por extranjeros que nos visitan y podemos llegar a los USD4 mil millones antes del 2020. Hay estudios internacionales que dice que Chile tiene el potencial, pero debe hacer las cosas bien.
¿Puntualmente qué cosas?
Terminar la certificación de calidad, generar un mejor ordenamiento de territorios, planificar responsablemente el aprovechamiento de las áreas silvestres protegidas, y todo aquello que ya está en menor o mayor grado de avance en el Congreso.
¿Y respecto a los dueños de empresas del turismo?
Hay que seguir trabajando para que los emprendedores del sector puedan mejorar su gestión, profesionalizar sus empresas y estar de mejor forma y más seguido en los canales de comercialización.
Se levanta plásticamente de su escritorio y busca el anuario 2008 de Sernatur. Recorre páginas y detalla gráficos y porcentajes que muestran cómo esta pujante industria crece y crece. “Siempre me interesó el turismo, me pareció siempre un área interesante de explorar y desarrollar. Le vi mucho potencial y hoy lo podemos corroborar”, comenta.
Luego salimos para tomar las fotografías que acompañan esta entrevista. “Somos un país lejano y remoto, pero tenemos esta gracia de ser menos explotado e intervenidos que otros”, reflexiona con orgullo junto a una imagen gigante de ese Chile que ha recorrido cientos de veces solo, junto a su familia, con su equipo de trabajo e incluso a solas con sus libros.
De seguro el tiempo le dará la razón y, durante la próxima década, todos hablen de Oscar Santelices como el iniciador de un nuevo polo sustentable de desarrollo para Chile y para las miles de pequeñas empresas que se ven beneficiadas con una impecable gestión profesional y humana.
Oscar Santelices, Director Nacional Sernatur
Respetado por los sectores público y privado, escuchado por los gremios y aplaudido por la academia, Oscar Santelices está a pocos meses de dejar para siempre su cargo y buscar nuevos horizontes con la satisfacción de haber transformado al Turismo en una industria respetable y con alto potencial de crecimiento. “Cumplí un ciclo y creo que siempre es bueno dejar que otros tomen la iniciativa para que Chile siga creciendo”, reconoce.
Pero la tarea para su sucesor no será fácil, ya que la vara que deja este padre de dos hijos, scout en su época escolar, karateca y amante de los libros históricos, ya la quisieran muchos políticos acostumbrados a tanta promesa. “Al ser nombrado director de Sernatur por el ex Presidente Lagos, se me encomendó la tarea de duplicar los ingresos a Chile provenientes de la industria turística receptiva hacia el bicentenario. Y ya el 2008 cumplimos esa meta, cuando llegamos a los 2 mil millones de dólares provenientes de extranjeros que visitan Chile”.
¿Ese es el total que mueve esta industria?
No, sólo es el monto del turismo receptivo, es decir, de las personas que llegan a Chile desde el extranjero. En términos globales el turismo mueve 10 mil millones de dólares, representando en su conjunto cerca del 3,5% del PIB nacional.
¿Y la tendencia va en aumento o nos estancamos?
Me parece que en los próximos diez años otra vez debería duplicarse, pero ya en el 2015 se comenzará a notar fuertemente el peso de esta industria en la economía nacional.
¿Superará las divisas del cobre?
Es perfectamente posible, pero falta mucho para eso. Vamos creciendo poco a poco, fijándonos en temas institucionales, de calidad y sustentabilidad primero, para luego dar el salto que nos ponga al nivel, por ejemplo, de lo que representa el turismo para Australia.
Dejemos lo institucional para más adelante. ¿Qué dice de la calidad?
Este tema partió desde que asumí el cargo hace diez años atrás. Sernatur, con el apoyo de todos los actores de esta industria, comenzaron a implementar normas de calidad turística, para luego avanzar hacia la certificación.
Pero ese paso de implementar a certificar es el que más cuesta…
Lo sabemos y por ello es que lo incentivamos mediante un subsidio Corfo. Así los emprendimientos turísticos de todos los tamaños pueden tener un Sello de Calidad Turística para todo tipo de alojamientos, los guías generales y especializados, las agencias de viajes y el turismo aventura.
¿Y el empresario nota el beneficio de tener el sello?
También nos hemos preocupado de ello. Estar certificados es una garantía para que nosotros los promocionemos en ferias y eventos internacionales donde mostramos la oferta de Chile A futuro esperamos que también puedan postular de mejor forma ante bancos y fondos públicos de desarrollo.
¿Se vienen nuevas normas de calidad además de las ya comentadas?
Ahora vamos a trabajar una norma de transporte turístico y otra de gastronomía, para apuntar a un destino de excelencia que abarque todas las etapas por las que pasa un turista extranjero y también el nacional.
¡Un turismo de primer nivel!
Exacto. De clase mundial en torno al vino, nieve, termas, pesca y todo tipo de actividades deportivas, culturales y gastronómicas, por nombrar algunas, que Chile tiene.
Veraneante versus turista
¿Todo esto va únicamente enfocado al turista extranjero, o también al chileno?
El turista nacional poco a poco va incorporando la exigencia de calidad, pero el extranjero lo lleva en el disco duro.
¿Cómo es el chileno en vacaciones?
Lo primero es decir que gracias a la profesionalización de la industria, los medios y los propios actores de ésta, ya no hablan del “veraneante”, sino del turista. Y ese cambio es significativo, pues significa que el chileno está valorando su país como lo hacen los miles de foráneos que llegan de muy lejos a recorrer lugares que nosotros tenemos tan cerca.
¿El turista nacional ha evolucionado?
Tremendamente. Antes iba a los lugares más tradicionales, donde iba su padre y su abuelo, o donde tenía familiares. Hay tiende a conocer nuevos lugares y está buscando mejores ofertas y precios, pero también una atención de excelencia.
¿Y gasta más que antes?
En términos generales si. El turismo en Chile mueve 6 mil millones de dólares que impactan en las economías de las miles de empresas de todos los tamaños ligadas al turismo, principalmente pequeñas y medianas.
¿Y el chileno se queda sólo en Chile?
También está saliendo al extranjero. Hay una mejora en el poder adquisitivo y eso ha permitido que 3 millones de chilenos al año recorran otras latitudes y eso reafirma el que se transforme en un turista más exigente.
¡Es decir que uno de cada seis chilenos al año sale de Chile!
Así es y va en aumento.
“No habla espaniol”
Pero a pesar de esta evolución del compatriota que recorre sus tierras, es sin duda el turismo receptivo, es decir la llegada de extranjeros a Chile, lo que más seduce a la industria. Santelices cuenta que este tipo de turista ha viajado mucho, “tienen gran poder adquisitivo y está dispuesto a pagar más dinero en un destino remoto como el nuestro”, razones suficientes para tentar a las empresas nacionales que están volcando sus servicios a ese target.
¿Estamos preparados para atender al extranjero que visita Chile?
Más que antes, pero aún falta mucho por desarrollar. Ya hablamos de la calidad y cómo hemos avanzado en ese ámbito. Ahora se viene la tarea de la sustentabilidad.
¿Tema relevante para el que nos visita?
Absolutamente. El turista extranjero está muy atento a la calidad y la sustentabilidad. Admiran el cuidado del medio ambiente, los espacios vírgenes con poca intervención humana y de eso, Chile tiene mucho y hay que protegerlo.
¿Qué buscan?
Desde los arqueólogos hasta los aventureros, se fascinan con la nieve, nuestras termas, los senderos de trekking, y en general con el turismo aventura. Lo que busca el turista de larga distancia es muy diverso, incluso depende si viene por descanso o por negocios.
¿Turista de larga distancia?
Es el europeo, asiático, el que está más allá de Sudamérica en general. Los otros los llamamos “extranjero limítrofe”, como el argentino que viene a La Serena en verano.
Me imagino que el idioma es un tema pendiente para atender mejor a ese turista de larga distancia…
Todavía no se soluciona del todo, pero hemos avanzado mucho. Corfo, que promueve el desarrollo del clúster turístico, está entregando becas para los trabajadores de la industria, a fin de que aprendan un segundo idioma.
Marketeando Chile
¿Cómo sabe el turista extranjero lo que tenemos en Chile?
Hacemos una promoción internacional con una corporación público privada, donde se define un plan de marketing. Salimos a Europa, Sudamérica, algo en Asia y nos vamos dando a conocer en ferias y eventos como destino turístico.
¿Y cuál es la oferta?
Desde viajes a la Antártida hasta una cicletada en el altiplano. El principal atributo que tiene Chile es la diversidad, su naturaleza de contrastes, desde el desierto a los hielos patagónicos. Ese es nuestro principal activo.
¿Se puede marketear aún mejor Chile?
Siempre se puede y se debe mejorar. Hay que hacer un esfuerzo mayor de promoción para tener mayor visibilidad en el mundo.
¿Propone una mayor institucionalidad?
Qué bueno que tocas este tema. En el 2010 ya deberíamos tener una Ley del turismo, que permita crear un Ministerio sobre este tema y que, de la mano con un Consejo Ministerial, incentive y genere regulaciones para que se alcance una mayor integración del sector.
¿Cree que algún día podemos ser potencia mundial como Australia?
Perfectamente podemos llegar a serlo. Estamos en los USD2 mil millones de ingresos por extranjeros que nos visitan y podemos llegar a los USD4 mil millones antes del 2020. Hay estudios internacionales que dice que Chile tiene el potencial, pero debe hacer las cosas bien.
¿Puntualmente qué cosas?
Terminar la certificación de calidad, generar un mejor ordenamiento de territorios, planificar responsablemente el aprovechamiento de las áreas silvestres protegidas, y todo aquello que ya está en menor o mayor grado de avance en el Congreso.
¿Y respecto a los dueños de empresas del turismo?
Hay que seguir trabajando para que los emprendedores del sector puedan mejorar su gestión, profesionalizar sus empresas y estar de mejor forma y más seguido en los canales de comercialización.
Se levanta plásticamente de su escritorio y busca el anuario 2008 de Sernatur. Recorre páginas y detalla gráficos y porcentajes que muestran cómo esta pujante industria crece y crece. “Siempre me interesó el turismo, me pareció siempre un área interesante de explorar y desarrollar. Le vi mucho potencial y hoy lo podemos corroborar”, comenta.
Luego salimos para tomar las fotografías que acompañan esta entrevista. “Somos un país lejano y remoto, pero tenemos esta gracia de ser menos explotado e intervenidos que otros”, reflexiona con orgullo junto a una imagen gigante de ese Chile que ha recorrido cientos de veces solo, junto a su familia, con su equipo de trabajo e incluso a solas con sus libros.
De seguro el tiempo le dará la razón y, durante la próxima década, todos hablen de Oscar Santelices como el iniciador de un nuevo polo sustentable de desarrollo para Chile y para las miles de pequeñas empresas que se ven beneficiadas con una impecable gestión profesional y humana.
Estoy muy de acuerdo con el hecho de que el turismo en este país debe funcionar con gente que sea profesional del área, de lo contrario las cosas jamás se harán bien….
Un ejemplo claro de ello es cuando a un candidato multimillonario que no quiero nombrar, le preguntaron cual era su propuesta en torno al turismo de este país y respondió que crearía una red de hoteles de lujo en toda la Patagonia chilena.
Respuestas como esas se deben erradicar para dar paso a una nueva generación que convierta el turismo actual en una red de cooperación sustentable y dinámica que genere ingresos, promueva el desarrollo de las comunidades, trabaje acorde con el respeto al medio ambiente y se esmere por generar un turismo con calidad de servicio.
Pablo Quiroga
Tecnico en Turismo Aventura.
Excelente, valiente y certero, estupendo aporte del señor Arturo Belano, Gerente General de Andean Forest.
No lo había leído.
Pensé que era solo yo el visionario y crítico de la gestión y manejo del turismo en Chile.
Veo que hay otro que ve lo mismo que yo, hace años.
Esto me alegra mucho y ojalá que esto cambie, aunque lo dudo.
Ambos candidatos a la presidencia, son más de lo mismo para las Regiones y la Descentralización de Chile y supongo que por tanto para el Turismo en Chile. Ninguno ha dicho que creará el Ministerio de Turismo, y si bien han hecho referencia a estos temas, son desechados por sus diputados y senadores en el Congreso, ya que pesan menos que un paquete de cabritas… porque los “dueños” de los partidos políticos, son todos de Santiago, los doblegan y les dicen, “ya saliste con la cuestión esa de la Descentrlización”…!!!
Y ese sería todo el “trabajo” y “lucha” en pos de la Descentralización que hacen los seudos políticos “Regionales”…
Como Walker en Aysén,
Espina de nuevo solo en la Arucanía norte, Escalona en Valdivia,
Frei en Valdiva,
Alamand … etc, etc…
y así suma y sigue el chiste de la repartija política chilena…
Nos fata mucho para hablar de verdadero desarrollo turístico en Chile. Siempre que se intenta hablar en serio del turismo en Chile, las autoridades chilenas de turno se van por la tangente.
Hace más de 30 años, desde la universidad donde me especialicé en el tema, que vengo escuchando que el turismo en Chile está en pañales y cuando se les pregunta a las autoridades de turno por ejemplo por la creación del Ministerio de Turismo, responden que solo sería para crear más burocracia…¡¡¡ (?)
Ahí se nota que nadie de los dirigentes y políticos de turno chilenos tiene mucha idea de lo que es y representa verdaderamente el turismo para Chile y el mundo… Como la mayoría son ingenieros o abogados o políticos, no conocen la industria y no saben como se mueve.
Algunos se van a los números, otros a la calidad, otros a la inversión, etc, pero todos se van por la tangente y eluden el tema seria y profesionalmente.
Lo mismo hacen con la Descentralización y la regionalización. No sé como fuimos invitados a la OCDE con tal nivel de Centralización y tan mala ditribución de la riqueza, en sueldos, salarios, etc.
Si fuera tan importante para el ministro de Haciendo el turismo, habría creado hace tiempo el Ministerio de Turismo.
Sernatur, hace décadas que está colapsado, sin recursos y aporta super poco al espectáculo serio del verdadero desarrollo del turismo en Chile. Algo similar hace Corfo. Si el gobierno de Chile y sus autoridades de turno se tomaran en serio el turismo por un rato, ya tendríamos Ministerio, recursos, campañas, promociones, capacitaciones y varias regiones de Chile, quizás podríamos vivir felices del turismo cultural, étnico, de invierno, de verano, de otoño y de primavera, y no ser las más pobres de Chile por la inoperanca y vlentía de apostar por un chile turísitco de verdad… ¡¡¡
Estoy seguro que tendremos que esperar a tener un Presidente de la República Turístico primero y no político … e Intendentes Regionales elegidos democráricamente, como hoy se eligen a los Alcaldes, y que estos intendentes nuevos, sean muy turísticos primero, antes que sean políticos, o del PPD, ingenieros, abogados, arquitectos, profesores de historia o empresarios, etc… Aún falta mucho por hacer seriamente por el turismo en Chile y quizás debemos duplicar la cantidad de turistas extranjeros que ingresan a Chile, en vez de solo hablar de aumentar el gasto interno de cada turista, ya que eso se da por añaduría. Debemos hacer que ingresen 16 millones de turistas a Chile, la misma cantiad de chilenos que somos… esa es una meta seria y de largo plazo, lo demás creo que es verdura, con el mayor y mejor respeto por las verduras.
Diario Pyme:
Existe un fuerte contraste entre la realidad institucional del turismo en Chile y este reportaje. Es necesario relevar la pobreza institucional por la que pasa el turismo en Chile, pues de lo contrario la autocomplacencia nos pasará la cuenta.
El Servicio de Turismo tiene méritos importantes, sería ciego no verlo, como el programa de turismo social. No obstante, al Servicio de Turismo-Sernatur no se le puede calificar ni de respetada por sus pares públicos, ni mucho menos por el sector privado, y ciertamente carece de cualquier aprecio por la academia. Sernatur es el hermano pobre de la administración pública. Ser su director es un premio más bien pequeño dentro del cuoteo de cargos de la administración pública. El sector privado por su lado alega no comprender la utilidad de esta institución (por la carencia de servicios a su medida), y la academia cuestiona su escasa capacidad investigativa y (con amplia razón) la calidad de las estadísticas producidas por este organismo, que los privados al momento de invertir se niegan a utilizar por su desconfianza.
El sistema de calidad que el reportaje aplaude, por ejemplo, es un sistema inconcluso que no ofrece ningún real aporte, y los peruanos, argentinos, costarricenses nos llevan años luz de delantera, pues tiene una institucionalidad de verdad, hace muchos años.
El aspecto sustentable, que se repite con insistencia en el reportaje, es de frentón una mentira. La gestión de Sernatur simplemente no aborda este tema. A qué se refiere (en concreto por favor!) con “un Nuevo Polo Sustentable”? Primera vez que se le oye. En qué, cuándo y cuánto se ha invertido? Chile tiene un slogan de Naturaleza que Conmueve, pero no digamos que eso basta, pues es una promesa vacía. A qué miles de empresas beneficiadas se refiere? Cualquier iniciativa en este ámbito la lleva Conama o Corfo, ‘a pesar de Sernatur’.
Para darle un ejemplo sencillo, una institución que promociona el turismo de nuestra patria en el mundo, carece en sus principales puestos, de profesionales que sepan hablar inglés o cualquier otro idioma. El Sr. Santelices es un ejemplo de ello. Esto lo vemos los privados cuando asistimos a ferias internacionales. El hecho que sea profesor de historia (con el respeto que los profesores merecen), no es más que una señal viva del problema, pues pastelero a tus pasteles.
A nivel regional, conocida es la contratación de políticos a fines en los cargos de director regional, que a pesar de ser elegidos por Alta Dirección Pública resultan no privilegiar necesariamente experiencia en el área, algo que en nuestra región hemos visto hasta el cansancio, donde el turismo se ha desarrollado ‘a pesar de’ Sernatur.
Se le agradecería a DiarioPyme mirar el sector con mayor objetividad y distancia. La propaganda que contiene este reportaje en nada condice con la realidad y en nada ayuda a nuestro querido sector, que se desarrolla en gran medida por la gestión privada.
Los empresarios merecemos una opinión crítica y constructiva en el sector, no una institución que solo aplaude una gestión autorreferente. También necesitamos medios que NO den cabida a opiniones propagandísticas como esta pues les hacen perder una (efímera) credibilidad antes su mismo público.
Arturo Belano
General Manager
Andean Forest